Arena Afiliados
Como estruturei o sistema de growth de uma plataforma de afiliados no mercado de apostas: da identidade visual ao produto digital.
Contexto
Um produto de afiliados dentro do ecossistema Dupla
O Arena Afiliados é a plataforma de monetização do Grupo Dupla: conecta creators e influenciadores a campanhas de casas de apostas. O mercado de afiliados nesse segmento ainda opera, em grande parte, de forma manual, com forte dependência de relacionamento direto entre afiliados e gestores.
O objetivo era estruturar esse processo como um produto digital self-serve: o afiliado entra, entende, age e converte sem precisar de intervenção humana. Para isso, a plataforma precisava de identidade, produto e estratégia de crescimento funcionando juntos.
Problema
A operação mascarava o problema de produto
O produto tinha um gargalo crítico: a ativação dependia quase totalmente de intervenção humana. O time operava onde o produto deveria agir.
Usuários entravam sem entender o que fazer. A interface não guiava a primeira ação. A geração de links dependia de contato com managers. O produto funcionava pela operação, não pela experiência.
Isso significava que o crescimento tinha um teto determinado pela capacidade do time, não pelo produto. Para escalar, era preciso fazer o produto trabalhar. E antes disso, era preciso que o produto tivesse identidade e clareza suficientes para que o usuário confiasse nele.
Abordagem
Growth como sistema: identidade como fundação
A solução atuou em duas camadas paralelas: construir a base de identidade e comunicação, e estruturar o sistema de growth com três frentes integradas.
Aquisição
Lead magnets como porta de entrada qualificada
A aquisição foi estruturada em torno de conteúdos e pequenos produtos que geravam valor antes da conversão. A lógica era simples: um afiliado que entende o mercado converte melhor e retém mais.
A ação mais concreta foi o Gerador de Mídia Kit para influenciadores: uma ferramenta gratuita que permitia ao creator montar um mídia kit profissional para apresentar ao mercado de apostas. A ferramenta cumpria dois objetivos ao mesmo tempo: entregar valor real para quem ainda não era afiliado e capturar leads com perfil qualificado, já dentro do contexto de monetização.
Complementando isso, landing pages de conversão segmentadas por tipo de afiliado e automações via DM garantiam que cada lead entrasse no funil certo com o mínimo de fricção.
Ativação
A jornada da primeira campanha
O problema de ativação era claro nos dados: uma parcela significativa dos novos afiliados entrava na plataforma e não iniciava nenhuma campanha na primeira semana. O produto não oferecia uma razão imediata para agir.
A solução foi estruturar um plano de ativação orientado para a primeira campanha: uma sequência de pequenos marcos dentro do produto que guiavam o usuário do cadastro ao primeiro link ativo. Cada passo desbloqueava o seguinte com clareza: configurar perfil, explorar campanhas disponíveis, gerar o primeiro link, compartilhar.
A premissa era que ativação não é o cadastro. Ativação é o momento em que o afiliado percebe que o produto funciona para ele. E esse momento precisava ser projetado, não esperado.
Retenção e qualidade
Frequência e proximidade como estratégia
Retenção em plataformas de afiliados depende de dois fatores: o afiliado precisa ver resultado com frequência suficiente para continuar ativo, e precisa sentir que existe suporte e evolução no produto.
A frente de retenção trabalhou a comunicação recorrente via canais próprios, a curadoria de campanhas para os perfis com melhor fit e a estrutura de acompanhamento que mantinha o afiliado informado sobre desempenho. Qualidade de base sempre priorizou sobre volume: um afiliado engajado vale mais do que dez inativos.
Meu papel
Do brand ao produto, do conceito à entrega
Fui responsável por todo o trabalho de design e comunicação do Arena, atuando da identidade à estratégia de crescimento:
- →Identidade visual completa: logo, cores, tipografia e brand guidelines
- →Apresentações comerciais para captação de parceiros e casas de apostas
- →Landing pages de aquisição focadas em conversão
- →Gerador de Mídia Kit: ferramenta de lead magnet para influenciadores
- →Design de interface: home, onboarding e fluxos críticos do produto
- →Criativos e materiais de comunicação para os canais de aquisição
- →Estruturação das automações de DM e dos fluxos de entrada
Aprendizados
O que esse projeto me ensinou
- →Identidade e produto precisam crescer juntos. Produto sem identidade não gera confiança. Identidade sem produto não retém.
- →Ativação é o gargalo mais subestimado. A maioria dos produtos foca em aquisição e ignora o buraco que existe antes da primeira ação.
- →Operação mascara problema de produto. Quando o time compensa falhas de UX, o produto não evolui. O time cresce.
- →Lead magnet qualificado muda a equação de aquisição. Atrair com valor real filtra o lead antes de entrar no funil. Menos volume, mais conversão.
- →Growth é sistema, não canal. Aquisição sem ativação é desperdício. Ativação sem retenção é custo.